航空会社もホテルも、いかに顧客を囲い込むかに、躍起になっている、、、。バンコク経由で、クアラルンプールに入った。知人紹介のホテルにチェックインの際に、面白い事があった。手続きが済み、Wi-Fiパスワードを確認したら、ホテルスタッフ、このホテルチェーンのメンバーになることを薦めてきた。入会は無料で、特に年会費みたいなものもないとか。メンバーになると、１日１６００円程度のネット使用料も無料になると言う。それならと、このホテルチェーンのメンバーになった。手続きは至って簡単。名刺を渡し、書類にサイン。それだけ。ところで、このやり方、面白い。目先の利益を考えて、ネット使用料を取りに行くことも出来る。が、このホテル、メンバーを集めて囲い込むやり方を取っている。メンバーズカードには、このホテルチェーンの世界中のゲストサービスと予約の番号が書かれている。それに加えて、ホテルのプロモーション情報が、ひっきりなしにメイルで流されてくるのだろう、、。今は、いかに顧客を囲い込むか、それが勝負なんだろう。
ところで、ホテルメンバーを募る時に、「ここのメンバーになれば、ネット使用料無料」というのは使える。とりあえずメンバーになろう、と言う人が、結構いるはず。いろんなやり方がある。
KLのシンボル、「ツインタワー」。綺麗だ。
