2月27日(木)「混み合う電話」

3月に予定してる日本国内移動のため、航空会社予約センターに電話を入れた。すると、「新型肺炎に関するお問い合わせで、電話が混み合ってます。平均のお待ち時間は、○分程度、、」とのメッセージが流れた、、、。これ、意外だった。最近、香港ー日本線を利用した人、誰に聞いても「がらがら」とか「メチャ空き」との話だった。航空会社の予約センター、暇でたまらないはず。電話で追われているとは、とても予想がつかなかった。この時期、香港ー日本路線、実際に搭乗する人はそうそう多くないはず。ただ、3月後半とかは、ビジネスパーソンやファミリーが頻繁に利用する時期。そのへんのやり取りで、航空会社の予約センターが追われているのは、なんとなく予想がつく、、。この時期のやり取り、大変だろうなー。

不確実な状況での予約のやり取り。予約する方も、受ける方も、大変だろう。