2月25日(木)「様々な対応スタイル」

高齢の先輩から相談があった。「今使ってる銀行のサービスがイマイチ。どこか(サービスの)いい銀行知らないか?」と。と言う事で、よく知ってる銀行の担当者に、この先輩の話をしてみた。すると、この先輩に対する対応、大きく異なった、、、。香港でも指折りの規模の銀行、この先輩の預金額を聞いて興味を持った。が、(先輩の)年齢を聞いて、急にトーンダウン。「その年齢だと、保険も年金も売れない」と興味を失った。一方、外資系の銀行の方は興味津々。この先輩に色々な質問をぶつけ、様々な展開の仕方や商品をぶつけてくる。すごくアグレッシブな対応だ、、。銀行の担当者にも、いろんなスタイルがある。

各銀行によっても対応変わってくると思うが、担当者によってもその対応、大きく変わりそうだ。