7月24日(火)「レカバリー力」

昨日の深夜便で、東京に飛ぶ予定だったが、折からの台風で出発は、大幅に遅れ、丸一日香港空港に缶詰になった、、、。昨日の夜、雨脚が強くなったので、航空会社に問い合わせたら、飛ぶという。大雨の中を、空港に向かった。空港では、すんなりチェックイン出来たが、飛ぶ時間になっても、なかなか搭乗手続きが始まらない。何やかんやしてるうちに、深夜便のキャンセルが発表され、空港で寝ることに。早朝、カウンターで振替手続き、9時10分の便に振り替えできたので、やれやれと思っていたが、これも甘かった。結局、飛行機に乗り込んだのが、15時頃。飛び立つたのは、16時前後。本当に、長い長い一日だった、、。ところで、今回の航空会社、日頃のサービスは好ましく思っているが、今回のレカバリーはいただけなかった。的確な情報提供が、全くと言っていい程、出来てない。マンパワーの不足が、原因だろうか。

状況がわかって待つのと、そうでなく待つのは大きな差がある。この事、実感できた。

カテゴリー 日記

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