銀行口座トラブルのスマート解決

近年は特に、ネットバンキングについての問い合わせは急上昇中！とはいえ、その相談内容はお客様の事情により、対応策も千差万別です。相談は無料です。手続き内容に応じて、お見積もりをご案内させていただきます。法人口座のみならず、個人口座のトラブルにも対応しているので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

Q1. 海外送金をしようとしたら、「送金エラー」が表示されました。どうしたらいいですか？

【A1】

送金限度額の設定がされていないことが原因と思われます。
手続きに必要な書類の選定をし、記入方法をメールにてご案内させていただきます。サインバック（郵送）していただいた書類を銀行に提出します。その後数日で、「送金」ができるようになります。

Q2. 口座開設後、セキュリティデバイスやネットバンキングのアクティベートが必要と言われたが、どうしたらいいか教えてもらえますか？

【A2】

アクティベート方法については、日本語のマニュアルをメールにてご案内させていただきます。
「マニュアルだけでは不安…」というお客様には、電話もしくは、Skypeを使いながら、一つ一つの手順をナビゲートさせていただきます。

Q3. 銀行から期限までに、会社のアップデート情報を提出する通知を受け取りましたが、何を提出すればいいか教えてもらえますか？

【A3】

銀行側からアップデート情報を提出する会社の選定基準はわかりかねますが、最近お問い合わせが増えている事例でもあります。提出書類を選定し、記入方法をメールにてご案内させていただきます。さらに、同時に提出すべき書類につきましては、不足書類がないか弊社にて事前確認させていただいた上で、期限内に提出させていただきます。